Vrátenie a reklamácia tovaru

Postup pri vrátení tovaru

1. Stiahnite si a vyplňte formulár na vrátenie a reklamáciu tovaru.
2. Priložte doklad o kúpe — faktúru alebo číslo objednávky.
3. Tovar spolu s formulárom zašlite na našu adresu alebo ho doručte osobne na odberné miesto.
4. Po prijatí zásielky vás budeme e-mailom informovať o ďalšom postupe.

Postup pri reklamácii

1. Vyplňte formulár a popíšte, v čom spočíva vada tovaru.
2. Priložte doklad o kúpe a podľa možnosti aj fotografie vady.
3. Reklamovaný tovar zašlite na našu adresu alebo ho doručte osobne na odberné miesto.
4. O spôsobe vybavenia reklamácie vás budeme informovať e-mailom.

Lehoty a termíny

• Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru bez udania dôvodu: do 14 dní od prevzatia tovaru
• Vrátenie peňazí: do 14 dní od prijatia vráteného tovaru
• Uplatnenie reklamácie: do 24 mesiacov od kúpy
• Vybavenie reklamácie: do 30 dní od jej uplatnenia

Podmienky vrátenia tovaru

• Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
• Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť rozbalené kozmetické prípravky.
• K zásielke vždy priložte vyplnený formulár a doklad o kúpe.
• Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

Kam zaslať tovar

Patrícia Hecht, s.r.o.
Magnetová 7678/13
831 04 Bratislava
Slovensko

E-mail: kontakt@leminimacaron.sk

Podrobné podmienky vrátenia a reklamácie nájdete v obchodných podmienkach. S čímkoľvek ďalším vám radi pomôžeme cez kontaktný formulár.